Política de reembolso

Tenemos una política de cambio de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros al 81 2065 6179. Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección: CALLE 2 DE ABRIL 1904, COL. ROMA, 64700 MTY, N.L. 

Si se acepta el cambio de producto, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio de estos. 

Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros al 81 2065 6179

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No manejamos el servicio de devoluciones, unicamente cambios. (De modelo o de talla, etc)

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, solicita el articulo por el cual desees cambiarlo con nuestro soporte para enviarte tu producto.

Reembolsos
No manejamos reembolsos, en caso de necesitar atencion personalizada, contactar al 81 2065 6179